Livraison

Kortex est engagé à fournir un service de livraison rapide et fiable à ses clients. Nos conditions de livraison sont conçues pour garantir que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions possibles.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans les 12 à 24 heures suivant leur réception (hors week-ends et jours fériés) par notre partenaire de logistique. Une fois votre commande expédiée , vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne et en Suisse. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Frais de livraison

• France métropolitaine : Livraison standard gratuite à partir de 39€ d'achats. Tarif fixe de 3,87€ en dessous de 39€ d'achats.
• Belgique : Livraison standard gratuite à partir de 39€ d'achats. Tarif fixe de 3,87€ en dessous de 39€ d'achats.
  
• Suisse : Livraison standard gratuite à partir de 39 CHF d'achats. Tarif fixe de 6,87 CHF en dessous de 39 CHF d'achats.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les détails de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.

Retards de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à kortexcortisol@gmail.com. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison dans les meilleurs délais.

Politique de retour et de remboursement Kortex

Chez Kortex, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et bienveillante, adaptée à chaque situation.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours maximum après votre achat pour nous signaler un problème et demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage intact.
• Pour toute demande de retour, un justificatif d’achat (email de confirmation ou numéro de commande) est nécessaire.
• Les produits ouverts ou consommés ne peuvent être remboursés.